¿Necesitas hacer un cambio o una devolución?
En LA JACA trabajamos duro para darte la mejor experiencia de compra. Si una vez recibido tu pedido no estás totalmente satisfecho podrás realizar cualquier cambio o devolución de forma totalmente gratis.
¿ En qué casos aceptamos cambios/devoluciones?
- Quieres cambiar la talla de un artículo.
- El pedido recibido es defectuoso o está en malas condiciones.
- O simplemente, porque no te ha gustado al probártelo.
Como realizar una devolución (pasos):
Puede solicitar la devolución a domicilio desde la sección MI CUENTA, en el apartado HISTORIAL DE PEDIDOS.
Tramitaremos la devolución lo más rápido posible y te enviaremos un mail con las instrucciones.
Como realizar un cambio de talla (pasos):
Si la prenda no te está como esperabas y prefieres otra talla. Debes solicitar la devolución a domicilio desde la sección MI CUENTA, en el apartado HISTORIAL DE PEDIDOS.
Tramitaremos el cambio de talla lo más rápido posible y te enviaremos un mail con las instrucciones.
Te enviaremos por nuestra empresa de transportes la nueva talla.
Cuando llegue el repartidor, dale el artículo original como te lo encontraste, embalado e incluyendo dentro las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Producto defectuoso o erróneo:
En caso de tratarse de un producto defectuoso, sigue los mismos pasos que con una devolución normal e indícanos cuál es el problema.
Tramitaremos la devolución lo más rápido posible y te enviaremos un mail con las instrucciones.
Tiene 20 días para devolver a partir de la fecha en que hizo la compra
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